南寧市福利中醫(yī)醫(yī)院
發(fā)布時間:2024-11-27 10:12
瀏覽次數(shù):一、項目背景
南寧市福利中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于1962年,是南寧市民政局直屬事業(yè)單位和社會福利機構(gòu),現(xiàn)已發(fā)展為集醫(yī)療、護理、養(yǎng)老、教學、保健、康復、殘疾人職業(yè)技能培訓為一體的二級中醫(yī)醫(yī)院??傇涸O(shè)在秀廂大道東段73號,總建筑面積13953.58平方米。職工約300人。

(圖1-南寧市福利中醫(yī)醫(yī)院)
二、痛點及需求
之前,南寧市福利中醫(yī)醫(yī)院食堂的運營模式中,每天職工和患者都需要來到食堂點餐,導致就餐高峰期顯得尤為低效。同時,員工餐補使用實體卡支付,容易出現(xiàn)忘記帶卡的情況。
鑒于這些問題,醫(yī)院食堂在進行了市場調(diào)研后,于2024年11月決定正式引入微膳云智慧食堂管理系統(tǒng),旨在增加多元化的就餐模式,全面提升食堂的就餐體驗。
三、微膳云食堂管理系統(tǒng)解決方案
一開始,微膳云團隊到醫(yī)院食堂進行了考察,全面了解食堂的實際運營狀況和具體需求?;趯κ程矛F(xiàn)狀的分析,團隊量身定制了管理方案。
(一)窗口點餐
之前,食堂使用的設(shè)備僅支持刷實體卡和掃付款碼?,F(xiàn)在,食堂引入了團餐機收銀設(shè)備,不僅支持刷實體卡和掃付款碼,還新增刷臉支付和掃職工餐補碼支付,支付方式更加多樣化,即使職工忘記帶實體卡也不會影響就餐。

(圖2-窗口點餐)
具體流程:職工或患者到窗口點餐,食堂工作人員在團餐收銀設(shè)備輸入付款金額,職工可通過刷臉、刷卡、掃付款碼等方式支付。多元化的支付方式不僅提升支付速度,還大大縮短排隊等待的時間,使就餐流程更加流暢無礙,大大增強了就餐者的滿意度。
(二)外賣預訂
之前,醫(yī)院食堂的運營模式中,職工和患者都需要來到食堂點餐,高峰時段常常需要排隊。為了解決這一問題,食堂決定上線外賣預訂功能。

(圖3-手機端外賣預訂)
現(xiàn)在,職工或患者可以通過掃描點餐二維碼或床頭碼查看各種菜品,每道菜品都顯示詳細的營養(yǎng)成分信息,方便大家輕松選擇自己喜歡的菜品。下單成功后,訂單會實時同步到后臺,食堂工作人員將按時進行配送。無論是繁忙的職工還是行動不便的患者,都不再擔心就餐問題。
如職工或患者需臨時改變就餐需求,可以直接在手機端取消訂單。此外,還可以查詢之前的訂單并進行評價和提出建議,讓食堂能夠聽到就餐者的心聲。
(三)職工記賬
為了解決醫(yī)院分點工作人員之間互相訂餐并按月結(jié)算的需求,食堂決定啟用記賬功能。系統(tǒng)支持多種記賬模式,包括全額記賬、按次記賬等模式,能夠?qū)崟r記錄每一筆消費。食堂管理員可根據(jù)需要選擇按月份或自定義時間段查詢記賬報表,既可查看整體情況,也能針對特定個人的消費進行詳細分析。此外,系統(tǒng)還提供靈活的清賬服務(wù),允許對賬單執(zhí)行全部或部分結(jié)清操作。通過這種方式,不僅確保財務(wù)管理的透明度,同時也極大簡化日常操作流程。
微膳云食堂管理系統(tǒng)適用于醫(yī)院食堂的各種就餐形式,為就餐者提供便捷高效的支付體驗,還為不便前往食堂的就餐者提供線上訂餐和送餐服務(wù)。不僅提升整體就餐效率,還確保每位就餐者都能享受到方便、快捷的服務(wù)。


