隆安縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于1986年10月，是一家二級(jí)綜合性醫(yī)院。隆安縣中醫(yī)醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的中西醫(yī)并重、中醫(yī)特色突出的二級(jí)醫(yī)院，是隆安縣意外傷害救護(hù)指導(dǎo)中心、急性中毒救治中心、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院設(shè)有急診科、心肺腎內(nèi)科、胃腸病內(nèi)科、腦病科、兒科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科、五官科、男性皮膚科等20多個(gè)臨床、醫(yī)技科室，開放床位200張。擁有日本東芝全身螺旋CT機(jī)、美國柯達(dá)CR機(jī)、日本奧林巴斯電子胃鏡等齊全、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。目前職工400多人

      二、痛點(diǎn)及需求

       作為縣二級(jí)醫(yī)院始終致力于提升職工及病患的餐飲消費(fèi)體驗(yàn)。然而，長期以來，醫(yī)院食堂使用傳統(tǒng)就餐模式存在諸多局限，排隊(duì)時(shí)間與低效的就餐影響了職工與病患的滿意度，無法實(shí)現(xiàn)職工與病患自由預(yù)訂餐食，食材管理的不精準(zhǔn)導(dǎo)致了浪費(fèi)與供應(yīng)不穩(wěn)定導(dǎo)致食堂無法有效備餐。

為了更好地服務(wù)于病患與職工，醫(yī)院期望引入一套先進(jìn)的智慧食堂管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)需要具備高效與便捷的特點(diǎn)，以顯著提升整體的用戶體驗(yàn)感，滿足現(xiàn)代醫(yī)院食堂服務(wù)的升級(jí)需求。

       醫(yī)院及食堂管理方經(jīng)過對(duì)市面上各種智慧食堂系統(tǒng)做了多方面的現(xiàn)場考察，最終鎖定了微膳云智慧食堂系統(tǒng)作為解決方案的首選。微膳云以其專注于醫(yī)院消費(fèi)場景的專業(yè)背景脫穎而出，系統(tǒng)不僅涵蓋餐飲、零售的多元化消費(fèi)管理，還深度整合了智能化技術(shù)，能夠全方位升級(jí)醫(yī)院的消費(fèi)體驗(yàn)，助力后勤信息化建設(shè)邁向新臺(tái)階。

        三、微膳云食堂管理系統(tǒng)解決方案

      針對(duì)醫(yī)院食堂的需求，微膳云為醫(yī)院設(shè)計(jì)了以下方案：

      外賣預(yù)訂

      醫(yī)院食堂受限于傳統(tǒng)模式，訂餐服務(wù)的缺失令職工、病患及家屬面臨諸多不便。錯(cuò)過規(guī)定的就餐時(shí)間，常常面臨無餐可用的尷尬局面。病患訂餐依賴人工詢問，不僅效率低下，還因信息傳遞不準(zhǔn)確引發(fā)諸多不滿。

       為了解決食堂微膳云為醫(yī)院量身定制了手機(jī)點(diǎn)餐與手持機(jī)點(diǎn)餐系統(tǒng)。在每個(gè)病床頭貼設(shè)訂餐二維碼，自動(dòng)關(guān)聯(lián)床位信息，無需手動(dòng)選擇或輸入地址。病患及家屬只需使用手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入在線菜單，從點(diǎn)餐到支付，全程僅需1至2分鐘，甚至可以一次性預(yù)訂數(shù)日餐食。這一流程的優(yōu)化，不僅極大地提高了點(diǎn)餐效率，還將點(diǎn)餐錯(cuò)誤、賬務(wù)糾紛等風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

       此外，超市零售服務(wù)也受到了局限，僅限于現(xiàn)場采購，這對(duì)于行動(dòng)不便的患者來說極為不便，他們無法親自前往超市選購所需商品。這一現(xiàn)狀不僅限制了患者的購物體驗(yàn)，也影響了超市服務(wù)的整體質(zhì)量。

       為此微膳云智慧食堂系統(tǒng)提供線上購物功能，使行動(dòng)不便的患者也能輕松通過手機(jī)完成商品選購與支付。這一舉措不僅拓寬了超市的服務(wù)范圍，還為患者提供了更加便捷、貼心的購物體驗(yàn)，真正做到了服務(wù)無界限。

      對(duì)于無法自助預(yù)訂的病患，工作人員使用手持機(jī)協(xié)助點(diǎn)餐、購物，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至管理后臺(tái)，同時(shí)記錄點(diǎn)餐員的工作績效，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的雙重優(yōu)化。

      智能統(tǒng)計(jì)與配送優(yōu)化

       微膳云提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能夠精確統(tǒng)計(jì)每日的預(yù)訂餐品數(shù)量與外賣明細(xì)，便于管理者設(shè)置合理的送餐方案。工作人員定時(shí)打印送餐單及標(biāo)簽單，配餐員根據(jù)智能匯總訂單高效配送，確保每一份餐品都能快速送達(dá)指定床位，完美契合了病患的及時(shí)就餐需求。

      四、 微膳云給食堂帶來的價(jià)值

      微膳云智慧食堂系統(tǒng)為醫(yī)院職工與患者打造了一個(gè)便捷、高效的就餐環(huán)境，從根本上解決了醫(yī)院餐飲服務(wù)的瓶頸問題。

      精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)：提前統(tǒng)計(jì)點(diǎn)餐數(shù)據(jù)，精確統(tǒng)計(jì)用餐數(shù)量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備餐，減少浪費(fèi)，成本控制清晰透明。

      自助訂餐服務(wù)：職工、患者及家屬通過二維碼自助訂餐，支付后由專人統(tǒng)一配送，提升了工作效率及就餐率。

      財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，多元化支付：支持餐補(bǔ)卡余額、微信、支付寶等線上支付方式，滿足財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算需求，保障財(cái)務(wù)安全。

       微膳云的成長與進(jìn)步離不開客戶的寶貴反饋與支持。我們將每一位客戶視為產(chǎn)品迭代的驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，確保在競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。感謝客戶對(duì)微膳云的信任，讓我們攜手共創(chuàng)更具競爭力的智慧食堂解決方案。