作為一名五年的食堂管理員，最頭疼的就是就餐人員繁雜、消費(fèi)方式多樣、記賬核對(duì)繁瑣等難題，直到智慧食堂管理系統(tǒng)的落地，才改變了我忙碌又混亂的工作狀態(tài)，也贏得職工們的認(rèn)可。以往每天營(yíng)業(yè)前，我都要提前核對(duì)就餐人數(shù)、整理價(jià)目表，擔(dān)心職工和非職工混淆消費(fèi)，記賬時(shí)更要逐筆核對(duì)，常常忙到深夜，而食堂系統(tǒng)的出現(xiàn)，就像給我配備了一位得力助手。

 （圖1-食堂）

我們食堂就餐人員分為職工會(huì)員和非職工會(huì)員，這也是管理中的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，智慧食堂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了兩類人員的精準(zhǔn)區(qū)分、便捷管理。系統(tǒng)針對(duì)職工會(huì)員，專門推出專屬菜單，還有菜品的專屬職工價(jià)，既體現(xiàn)對(duì)職工的關(guān)懷，也避免非職工誤享福利的情況。以前總有非職工詢問為什么有些菜品不能點(diǎn)、有些價(jià)格和別人不一樣，我每天都要反復(fù)解釋，現(xiàn)在有了系統(tǒng)，掃碼點(diǎn)餐時(shí)，非職工看不到職工專屬菜品，價(jià)格也自動(dòng)調(diào)取非職工價(jià)，省去大量溝通成本。

在消費(fèi)方式上，系統(tǒng)充分考慮不同人群的使用習(xí)慣，提供了多種便捷選擇，徹底告別單一消費(fèi)模式的局限?？梢越壎▽?shí)體卡消費(fèi)，適合習(xí)慣用卡的老一輩職工；也可以選擇微信、支付寶消費(fèi)，拿出手機(jī)掃碼就能完成支付，快捷又省事；更貼心的是，支持支付寶刷臉消費(fèi)，不用帶卡、不用掏手機(jī)，對(duì)著設(shè)備掃一下臉，一秒鐘就能完成付款，提升就餐效率，減少就餐高峰期的排隊(duì)擁堵問題，職工們都稱贊這種消費(fèi)方式既方便又新穎。

 （圖2-掃碼支付）

除此之外，智慧食堂系統(tǒng)的記賬功能也讓我受益匪淺，徹底擺脫了手動(dòng)記賬的繁瑣和易錯(cuò)。系統(tǒng)支持給職工會(huì)員設(shè)置相應(yīng)的記賬組，根據(jù)不同崗位、不同需求，靈活設(shè)置全額記賬、按餐次記賬、按比例記賬等，比如部分崗位享受全額記賬福利，有些崗位按消費(fèi)金額的一定比例記賬。以前要逐筆記錄職工的消費(fèi)金額、記賬金額，月底核對(duì)時(shí)耗時(shí)又耗力，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)記錄每一筆消費(fèi)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)記賬金額，核對(duì)起來一目了然，大大提升記賬效率和準(zhǔn)確性。

職工離職后的會(huì)員管理，系統(tǒng)也考慮得十分周全。當(dāng)職工離職后，可以在系統(tǒng)中一鍵離職，該賬號(hào)無法享受任何職工福利。若職工后續(xù)不再使用該會(huì)員賬號(hào)，也能一鍵禁用，該賬號(hào)無法再進(jìn)行消費(fèi)、點(diǎn)餐，避免了福利流失的問題，也確保會(huì)員管理的規(guī)范性和安全性。

自從啟用智慧食堂管理系統(tǒng)，食堂的管理效率大幅提升，就餐秩序更加有序，職工的就餐體驗(yàn)也越來越好。管理的核心是便捷、精準(zhǔn)、貼心，系統(tǒng)既簡(jiǎn)化了管理流程，降低管理成本，也讓食堂管理更具科學(xué)性、規(guī)范性。