一、  項目背景

南寧市第五人民醫(yī)院?南寧心理醫(yī)院是廣西唯一的心理衛(wèi)生、精神衛(wèi)生獨立掛牌的國家三級精神病?？漆t(yī)院，承擔(dān)廣西西南部近3000萬人口精神疾病的防治康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)。醫(yī)院坐落在廣西首府南寧市東北面的獅山公園景區(qū)（南寧市邕武路7號），占地面積72.5畝，總建筑面積56660㎡，建筑密度為21.3% ，綠地率41.3% 。醫(yī)院環(huán)境幽雅、景色秀美，交通便捷，為廣西三星級綠色環(huán)保醫(yī)院。

醫(yī)院成立于1987年，2005年掛牌“南寧心理醫(yī)院”，是廣西首家心理醫(yī)院，是集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體的首府南寧規(guī)模最大的精神、心理?？漆t(yī)院，是廣西精神衛(wèi)生中心醫(yī)療聯(lián)合體單位、南寧市精神衛(wèi)生中心，南寧精神衛(wèi)生?？漆t(yī)療聯(lián)合體牽頭單位，與中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院、南寧市第一人民醫(yī)院互為醫(yī)聯(lián)體單位。醫(yī)院是廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西中醫(yī)藥大學(xué)臨床教學(xué)醫(yī)院，廣西大學(xué)、廣西師范學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)臨床教學(xué)實習(xí)基地，廣西高等醫(yī)學(xué)院校臨床教學(xué)基地（A級），擔(dān)負廣西精神、心理衛(wèi)生專業(yè)人員的進修培訓(xùn)及各院校的見習(xí)、實習(xí)等教學(xué)任務(wù)。醫(yī)院擁有首府南寧最優(yōu)秀的?？迫瞬藕蛯I(yè)設(shè)備，診療、康復(fù)技術(shù)區(qū)內(nèi)領(lǐng)先，對各類心理、精神疾病有深入的研究，有豐富臨床經(jīng)驗和科研成果，醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平得到社會各界、廣大群眾和患者的高度評價。

二、痛點及需求

財務(wù)對賬方面

醫(yī)院職工有餐補，每個月的餐補費用都是醫(yī)院預(yù)先向食堂支付，但并不是每位職工都能消費完餐補，醫(yī)院財務(wù)很難與食堂對賬。

訂餐方面

職工、病患及家屬訂餐，還是使用傳統(tǒng)的人工記錄方式，十分低效。

三、微膳云解決方案

（一）會員管理

微膳云智慧食堂系統(tǒng)針對醫(yī)院的會員管理需求，分為職工會員和非職工會員，職工會員可設(shè)置福利屬性的會員卡，一個會員可綁定多張會員卡，支持實體卡和虛擬卡?？梢詫T卡進行充值、扣款、退款、提現(xiàn)、綁卡、退卡、收押金、退押金等操作。讓醫(yī)院的會員管理效率得到了極大的提升。

醫(yī)院財務(wù)通過系統(tǒng)預(yù)先給職工充值虛擬金額，在約定的時間內(nèi)，根據(jù)職工的實際消費與食堂進行結(jié)算，這樣結(jié)算起來每一筆賬目都能清清楚楚。

（二）外賣預(yù)訂

1、摒棄了傳統(tǒng)人工記錄的低效方式，微膳云為醫(yī)院設(shè)計掃碼點餐和手持機點餐。在病床床頭貼上點餐二維碼，二維碼記錄地址，病人手機掃碼后即可進入菜單頁面，點餐、支付，整個過程1至2分鐘內(nèi)完成，還能同時預(yù)定幾天的餐品，管理后臺實時記錄訂餐數(shù)據(jù)，點餐效率提高了幾十倍，也減少了點錯、收錯錢、錯過預(yù)定等糾紛。

2、對于無法自助預(yù)訂的病患，工作人員可使用手持機為其點餐，數(shù)據(jù)實時同步至管理后臺，并同時記錄點餐員的績效。

五醫(yī)院作為心理醫(yī)院，很大一部分住院病人是處于封閉性管理，每日有固定的餐標(biāo)。微膳云專門為其開發(fā)了固定餐標(biāo)功能：病人入院后，護士在管理后臺輸入病人的信息，選擇餐標(biāo)，選擇配送地址，選擇開始時間和截止時間，支持中途修改餐標(biāo)和加菜。方便病人出院后統(tǒng)一結(jié)算餐費。

（三）堂食

醫(yī)院有2個食堂和1個小賣部，微膳云設(shè)計：在食堂打飯窗口放置收款設(shè)備，支持掃碼（會員卡余額、微支付、支付寶）、刷卡、刷臉等多種方式，食堂工作人員在按鍵上輸入數(shù)字發(fā)起收款，用戶在客顯屏上完成支付。相比之前傳統(tǒng)的消費機，微膳云的收款機功能更豐富，支持多種支付方式，不需要帶飯卡，帶上手機，甚至憑一張臉就可以消費，科技的進步提高了人們的工作和生活效率。

（場景圖）

醫(yī)院小賣部屬于零售行業(yè)，微膳云智慧零售系統(tǒng)，集合了進銷存和收銀臺，滿足了小賣部采購入庫、銷貨出庫和零售的需求。

四、方案價值

1、提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院應(yīng)用微膳云訂餐系統(tǒng)后，患者可通過手機掃描病床二維碼訂餐，醫(yī)院職工則可通過微信公眾號提前訂餐和掃碼領(lǐng)餐，錯開食堂就餐高峰。提高患者和醫(yī)院職工的滿意度。

2、完善食堂采購管理

提前匯總點餐數(shù)量，反算出所需食材用料，制定精準(zhǔn)的用料統(tǒng)計表，實現(xiàn)精準(zhǔn)備餐，避免食材浪費，成本與應(yīng)收一目了然。

3、提高食堂就餐率

病人或病人家屬可以掃描床頭二維碼選擇菜品進行自助訂餐、支付后，由醫(yī)院工作人員統(tǒng)一派送。這樣既杜絕現(xiàn)金交易中的漏洞，避免交叉感染，又方便了病人，通過提高工作效率最終提升食堂就餐率。

4、杜絕財務(wù)風(fēng)險

職工卡余額支付、微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等多種線上支付方式；即杜絕現(xiàn)金交易中的漏洞，降低支付風(fēng)險，又滿足了財務(wù)統(tǒng)一結(jié)算需求。

微膳云智慧食堂管理系統(tǒng)給病人及陪護帶來更大的方便，杜絕因就餐帶來的交叉感染風(fēng)險。固定餐標(biāo)功能也為封閉式病人的用餐帶來更大便捷。